Reklamacije i povraćaj
Ako nešto nije u redu
Javite nam se imejlom u roku od 8 dana od preuzimanja paketa i opišite u čemu je problem. Ako možete, pošaljite i fotografiju. Rešićemo stvar dogovorno, zamenom, dopunom ili povraćajem novca.
Šta pokrivamo
- Poslata je pogrešna sorta ili pogrešna količina
- Pakovanje je stiglo oštećeno
- Živa biljka je stigla u lošem stanju
Šta ne možemo da pokrijemo
Seme je živ materijal i na njegovo nicanje utiče niz stvari koje su van naše kontrole: temperatura, vlažnost, dubina setve, kvalitet zemlje i nega posle setve. Zbog toga klijavost ne može biti zagarantovana, kao ni kod jednog prodavca semena.
Ono što možemo da obećamo je da seme pakujemo sveže, čuvamo ga na suvom i hladnom mestu i da u opisu svake sorte pišemo kako se seje da bi rezultat bio najbolji. Ako niste sigurni, pitajte nas pre setve.
Odustajanje od porudžbine
Dok paket nije poslat, porudžbinu možete otkazati bez ikakvih troškova. Dovoljno je da nam pišete imejlom.
Nakon preuzimanja, imate pravo da odustanete u roku od 14 dana i vratite neotvorena pakovanja o svom trošku slanja. Živ rasad i sadnice, kao lako kvarljiva roba, nisu obuhvaćeni ovim pravom.